Политика конфиденциальности

AirGo предоставляет услуги аэропортовых трансферов в Белграде. На этой странице объясняется, какие данные мы собираем, когда вы пользуетесь нашим сайтом, зачем мы их собираем и какие у вас права.

Мы придерживаемся простого правила: собираем только то, что необходимо, чтобы вас отвезти, — и ничего больше.

Кто обрабатывает ваши данные

Оператором данных является AirGo, Белград, Сербия. По любым вопросам о данных пишите на office@airgobelgrade.com или звоните +381 64 15-63-006.

Данные бронирования

Когда вы бронируете поездку, мы собираем данные, без которых трансфер невозможен:

• имя, фамилию и номер телефона — чтобы подтвердить бронирование и чтобы водитель мог вас найти;
• адрес подачи или назначения, дату и время, количество пассажиров и багажа — чтобы спланировать поездку;
• адрес электронной почты (по желанию) — для письменного подтверждения и ссылки для управления бронированием;
• номер рейса и примечание (по желанию) — чтобы отслеживать задержки рейса и учесть особые пожелания.

Правовое основание — исполнение договора: без этих данных мы не можем оказать запрошенную услугу. Данные использует наша диспетчерская служба и водитель, назначенный на вашу поездку.

Записи о бронированиях мы храним, пока они нужны для ведения хозяйственного учёта. Вы можете в любой момент запросить удаление своих данных (см. «Ваши права»).

Анонимная статистика запросов

Когда вы запрашиваете цену на сайте, мы сохраняем анонимную запись о запросе: направление поездки, число пассажиров, показанную цену, язык сайта и примерное местоположение (страна и город).

Эта запись не содержит вашего адреса, имени, IP-адреса и ничего, что могло бы вас идентифицировать, — два запроса невозможно связать с одним человеком. Мы используем её исключительно чтобы понимать спрос и улучшать сервис.

Статистика посещений

Мы считаем посещения страниц сайта: какая страница открыта, на каком языке и когда, а также тип устройства (телефон, планшет, компьютер), семейство браузера и примерное местоположение (страна и город). Чтобы знать, сколько разных посетителей было за день, мы используем технический код, вычисляемый из IP-адреса и браузера вместе с компонентом, который меняется каждый день.

Этот код невозможно превратить обратно в IP-адрес или связать с вами, а поскольку дневной компонент удаляется, посещения из разных дней невозможно связать между собой. Файлы cookie для этого подсчёта не используются.

Примерное местоположение

Страну и город мы определяем по IP-адресу с помощью локальной базы GeoLite2 на нашем сервере. Сам IP-адрес при этом нигде не сохраняется и не передаётся третьим лицам — в записи остаются только название страны и города.

Google Analytics — только с вашего согласия

Мы используем Google Analytics, чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Аналитика включается только если вы примете её в уведомлении внизу страницы — пока вы этого не сделали (или если отказались), Google не получает никаких данных о вашем визите.

Отозвать согласие можно, удалив данные сайта в браузере, или просто напишите нам — мы поможем.

Файлы cookie и локальное хранилище

Сайт использует минимально возможный набор файлов cookie:

• cookie сессии и защитный (CSRF) cookie — необходимы для работы сайта и не отслеживают вас;
• запись о вашем выборе относительно аналитики — хранится в вашем браузере, чтобы не спрашивать снова;
• файлы cookie Google Analytics — только если вы приняли аналитику.

С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши данные и ни с кем ими не делимся, кроме случаев, необходимых для оказания услуги:

• адрес, который вы вводите при запросе цены, передаётся сервису Google Maps для проверки и расчёта расстояния;
• письма с подтверждениями отправляются через профессиональный сервис доставки почты;
• данные бронирования передаются нашей диспетчерской службе по внутреннему каналу (Telegram) для быстрого подтверждения.

Ни один из этих сервисов не вправе использовать ваши данные в собственных целях.

Ваши права

В соответствии с законодательством о защите персональных данных вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также право возразить против обработки. Достаточно написать на office@airgobelgrade.com — мы отвечаем без задержек.

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные неправильно, вы вправе подать жалобу сербскому уполномоченному по защите данных (poverenik.rs) или в ваш местный надзорный орган.

Изменения этой политики

Если порядок обработки данных изменится, мы обновим эту страницу и дату последнего обновления в её верхней части.

Контакты

По любым вопросам о конфиденциальности: office@airgobelgrade.com или +381 64 15-63-006.